|
Талисман Автосалон и СТО
|
|
| Maybach | Дата: Понеділок, 02 Вересня 2013, 17:07 | Сообщение # 361 |
Форумчанин
Сообщений: 4
откуда: Краматорск, Донецкая обл.
авто: Skoda Octavia
| Не собираюсь с вами вступать в полемику, но для примера скажу - съездите в другой салон (не в нашем городе), хотя бы в Донецк, Харьков, если будете в Киеве - тоже загляните и поймете к чему должны стремиться автосалоны из периферии. Зайдите, посмотрите автомобиль посидите в нем без пронзающего навязчивого взгляда продавца и уже если появятся вопросы - обратитесь к менеджеру, который находится в стороне и ждет когда вы его попросите о консультации, ну или просто аккуратно подойдет и корректно спросит о необходимости получить консультацию. Затем посидите в кафе и в приподнятом настроении отправляться домой в хваленый "Талисман", где не дают проходу даже клиентам, которые ждут машину с сервиса (я понимаю, что некоторые и не против, чтобы им показали новые автомобили, но большинство этого не хочет, у них нет времени или желания, а их все равно как вы сами говорите "тащат за руку"!!!, а иногда это практически так и есть (вы себе можете представить, что в другом уважающем салоне можно было увидеть что-нибудь подобное!). Вот тут вы и почувствуете разницу как можно работать при большом желании.
Я не зря отметил, что практически во всех серьезных салонах не зависимо от бренда, подход к клиентам практически не отличается - высокое качество сервиса при минимальной навязчивости, поскольку это стандарт сегодня и говорить о том, что чем большее количество посетителей зашло в салон (по своей воле или по уговорам продавца, а насколько мне известно такие списки в "Талисмане" существуют, чего нет наверное больше нигде), тем это демонстрирует его большую популярность, мне кажется не совсем логично.
По поводу вашей, СергейОз, реплики, что вам нравится когда девушка вас тащит в салон могу ответить: вам нравится, мне - нет (хотя девушка может быть и довольно симпатичной), и поверьте я такой не один. Нельзя же всех под одну гребенку. Мне это больше напоминает некоторые бутики одежды в крупных торговых центрах, внутри которых гуляют скучающие продавцы, в которые иногда даже заходить не хочется, поскольку сразу навешиваются "что вам показать", "а посмотрите вот это" и после мин 5-10 ты просто уходишь оттуда, так как тебе попросту не дали самому выбрать и посмотреть, а из-за чрезмерного "внимания" продавца этого сделать не удается. Наверное хозяева таких магазинов не в состоянии разъяснить своим подчиненным элементарные азы поведения с клиентом. Также и здесь - с виду серьезный салон, красивый, с высокими амбициями (наверное), а отношение как было "краматоровским" - "хватай", "тащи", "впаривай", так и осталось. Нет, правда я хочу, чтобы они менялись в лучшую сторону и у нас в городе был свой автомобильный салон образца многих областных, но пока только негатив. Честно.
P.S. И часто интересно вы "гуляете по площадке" перед автосалоном? Или вам больше гулять негде )) (шутка).
|
| |
| |
| СергейОз | Дата: Понеділок, 02 Вересня 2013, 17:23 | Сообщение # 362 |
Форумчанин
Сообщений: 4989
откуда: Краматорск
авто: Skoda
| Maybach, а вы в ниссане были? ))) если о талисмане такое впечатление
Да и кстати не хотите чтобы вам мешали смотреть машины так и скажите... Обычно помогает ))))
050 - 968 - 3 ООО
|
| |
| |
| Maybach | Дата: Понеділок, 02 Вересня 2013, 17:43 | Сообщение # 363 |
|
Форумчанин
Сообщений: 4
откуда: Краматорск, Донецкая обл.
авто: Skoda Octavia
| Ладно, Сергей, я понял, что вы лицо заинтересованное, а не обычный "благодарный" клиент, раз так настойчиво их защищаете, поэтому вас ни в чем переубеждать не стану. У вас свое мнение, у меня - свое.
В ниссане конечно был, не скажу конечно, что тоже образец на который стоит ровняться (специально не буду перечислять тех на кого стоит, чтобы не сочли за скрытую рекламу и опять не обвинили, что я представитель каких-нибудь конкурентов), но во многих моментах мне больше нравится.
> Да и кстати не хотите чтобы вам мешали смотреть машины так и скажите... Обычно помогает ))))
Если бы все было так как вы говорите, то я бы об этом не говорил, да и клиент об этом и не должен говорить собственно говоря при высоком уровне сервиса (продавец должен сам видеть когда клиент уже созрел и хочет консультацию или вежливо один раз спросить - я писал об этом если вы поняли).
Поэтому я вас ни в чем не убеждаю и не навязываю свое мнение, нравится - обслуживайтесь.
Желаю удачи.
|
| |
| |
| Marita | Дата: Субота, 07 Вересня 2013, 15:43 | Сообщение # 364 |
Форумчанин
Сообщений: 318
откуда: Краматорск
авто: Ford Fiesta
| "Талисман" - вполне адекватная контора. Есть опыт обслуживания в автосалонах Донецка, так что есть с чем сравнить. И по отношению к клиенту, и по стоимости нормочаса.
Замечательно, что можно видеть ремзону. Также без вопросов работали с моими расходниками, не пытаясь впарить, как Вы выражаетесь, свои. Все пункты ТО были согласованы со мной. На что я дала согласие, то и сделали.
Кроме того, ребята продолжают заканчивать работу намного позже своего рабочего дня.
Работникам, конечно, это не может понравится.
Но вот по отношению к клиенту - не могу ничего плохого сказать о "Талисмане"
|
| |
| |
| Drjunjapif | Дата: Вівторок, 03 Грудня 2013, 00:55 | Сообщение # 365 |
Форумчанин
Сообщений: 2
откуда: Краматорск
авто: Skoda Roomster
| в Талисмане есть нормальные адекватные люди, а вот качество обслуживания оставляет желать лучшего (из личного опыта). 
|
| |
| |
| DL | Дата: Неділя, 23 Лютого 2014, 13:10 | Сообщение # 366 |
Одноклубник
Сообщений: 931
откуда: Украина
авто: 1.8TSI Белявка
| Знакомый обратился в Талисман по гарантии с жалобой на стук с права сзади. После осмотра выявили дефект задней стойки стабилизатора, типа замена по гарантии бесплатно, но вы должны заплатить за осмотр 81 гривну. Сумма не большая, но сам факт с какого праздника. После общения с менеджером, СТО пошло на уступки, объяснив свою доброту тем, что вы мол у нас авто брали так уж и быть денег не нужно. Вот такие дела.
|
| |
| |
| Mossad | Дата: Понеділок, 16 Березня 2015, 11:55 | Сообщение # 367 |
Форумчанин
Сообщений: 33
откуда: Краматорск-Славянск
авто: Skoda A7 1.4 DSG7
| Сугубо мое личное мнение, автосалон отлично, сервис мягко говоря не очень, начиная от того, что пригоняешь машину на 10.00, а в 12.30 она еще стоит на улице и не загнали и заканчивая недочетами в работе мастеров, например после шумки, стала плохо открываться пассажирская дверь, при установки акустики Morel, мастер отказался вырезать под пищалки передние стойки, часа 2 его уговаривали, что бы сделал и т.п. За гарантию молчу вообще, новый автомобиль, 2к пробега, обратился с проблемой прогревания двигателя, толком ни чего не сказали, раза 3 ездил на диагностику, ни кто ни чего толком не сказал, что и почему, в Донецке решился вопрос за пару дней. В общем сервис
|
| |
| |
| Dimonn | Дата: Понеділок, 16 Березня 2015, 12:18 | Сообщение # 368 |
"Замечательный"
Модератор
Сообщений: 13321
откуда: Канцтантенопаль
авто: WTS FoxKiller
| Цитата Mossad (  ) ни кто ни чего толком не сказал, что и почему, в Донецке решился вопрос за пару дней.
А где и когда в Донецке сервис делали? 
Цитата Mossad ( ) авто: Scoda
Лучше пузо от пива, чем горб от работы...
+38-кому-надо-тот-знает
|
| |
| |
| Mossad | Дата: Понеділок, 16 Березня 2015, 12:40 | Сообщение # 369 |
|
Форумчанин
Сообщений: 33
откуда: Краматорск-Славянск
авто: Skoda A7 1.4 DSG7
| Цитата Dimonn ( ) А где и когда в Донецке сервис делали? |
| |
| |
| Dimonn | Дата: Понеділок, 16 Березня 2015, 12:42 | Сообщение # 370 |
|
"Замечательный"
Модератор
Сообщений: 13321
откуда: Канцтантенопаль
авто: WTS FoxKiller
| Mossad, и охота было в Донецк ехать на новой машине в такое время...
Лучше пузо от пива, чем горб от работы...
+38-кому-надо-тот-знает
|
| |
| |
| Mossad | Дата: Понеділок, 16 Березня 2015, 12:46 | Сообщение # 371 |
|
Форумчанин
Сообщений: 33
откуда: Краматорск-Славянск
авто: Skoda A7 1.4 DSG7
| Цитата Dimonn ( ) Mossad, и охота было в Донецк ехать на новой машине в такое время... 
|
| |
| |
| Andrej | Дата: Понеділок, 16 Березня 2015, 13:12 | Сообщение # 372 |
"ХОЗЯИН"
Одноклубник
Сообщений: 14717
откуда: Киев
авто: Opel Vectra (C) V6 2.8 Turbo
| Так как сейчас , много времени провожу в Краматорске, то уже сталкивался с "Талисманом", ТО проходил - претензий нет, записался на ТО за 2-а дня, приехал, машину забрали, вовремя все сдеали и в назначенное время отдали 
Пока претензий нет, дальше посмотрим, поживем-увидим
p.s.: "kdo brzdi.., nevyhrava.." (с) Tue
- У Вас тоета королла? Черная или серебристая? На роботе? И Вы носите туфли с тупым носком и шапку-ушанку? Еще и барсетку с собой таскаете? В таком случае.. пишите нам.. приедем... посмотрим... пАржем... ШКД ))
Комплекс IQ-Service +380993786578 whatsapp/telegram/viber:
СТО - ремонт/тюнинг/запчасти VAG-группы
Мойка - полный комплекс услуг
|
| |
| |
| Andrej | Дата: Понеділок, 16 Березня 2015, 13:14 | Сообщение # 373 |
|
"ХОЗЯИН"
Одноклубник
Сообщений: 14717
откуда: Киев
авто: Opel Vectra (C) V6 2.8 Turbo
| А, ну еще цены смешные на "Талисмане"  , но эт просто.. личное мое сравнении с другими брендами
p.s.: "kdo brzdi.., nevyhrava.." (с) Tue
- У Вас тоета королла? Черная или серебристая? На роботе? И Вы носите туфли с тупым носком и шапку-ушанку? Еще и барсетку с собой таскаете? В таком случае.. пишите нам.. приедем... посмотрим... пАржем... ШКД ))
Комплекс IQ-Service +380993786578 whatsapp/telegram/viber:
СТО - ремонт/тюнинг/запчасти VAG-группы
Мойка - полный комплекс услуг
|
| |
| |
| Dimonn | Дата: Понеділок, 16 Березня 2015, 13:53 | Сообщение # 374 |
|
"Замечательный"
Модератор
Сообщений: 13321
откуда: Канцтантенопаль
авто: WTS FoxKiller
| Цитата Mossad ( ) Лучше на этой, чем которая была до этого
ХЗ. Как по мне - сейчас из "Краматорск-Славянск" до Харькова ближе на сервис ездить, чем до Донецка...
Лучше пузо от пива, чем горб от работы...
+38-кому-надо-тот-знает
|
| |
| |
| Mossad | Дата: Понеділок, 16 Березня 2015, 15:07 | Сообщение # 375 |
|
Форумчанин
Сообщений: 33
откуда: Краматорск-Славянск
авто: Skoda A7 1.4 DSG7
| Цитата Dimonn ( ) ХЗ. Как по мне - сейчас из "Краматорск-Славянск" до Харькова ближе на сервис ездить, чем до Донецка... |
| |
| |
| Skodnik_dn | Дата: Вівторок, 17 Березня 2015, 00:28 | Сообщение # 376 |
Одноклубник
Сообщений: 848
откуда: KpaMaTopck
авто: Octa
| Andrej, ты это... заходи если че
|
| |
| |
| Skodnik_dn | Дата: Вівторок, 17 Березня 2015, 08:04 | Сообщение # 377 |
|
Одноклубник
Сообщений: 848
откуда: KpaMaTopck
авто: Octa
| в последнее время на талисман не езжу... Диагностику делал на автомире по ул.Кима... Хотя надо бы наверное проскочить, глянуть как там у них дела )))
|
| |
| |
| Skodnik_dn | Дата: Вівторок, 17 Березня 2015, 08:06 | Сообщение # 378 |
|
Одноклубник
Сообщений: 848
откуда: KpaMaTopck
авто: Octa
| Andrej, а сравнение с другими брЕндами, это с пассатом? :-) или Trail Six ? )))
|
| |
| |
| Andrej | Дата: Вівторок, 17 Березня 2015, 20:21 | Сообщение # 379 |
|
"ХОЗЯИН"
Одноклубник
Сообщений: 14717
откуда: Киев
авто: Opel Vectra (C) V6 2.8 Turbo
| ,Цитата Skodnik_dn ( ) Andrej, ты это... заходи если че dur_69
Цитата Skodnik_dn ( ) Andrej, а сравнение с другими брЕндами, это с пассатом?
p.s.: "kdo brzdi.., nevyhrava.." (с) Tue
- У Вас тоета королла? Черная или серебристая? На роботе? И Вы носите туфли с тупым носком и шапку-ушанку? Еще и барсетку с собой таскаете? В таком случае.. пишите нам.. приедем... посмотрим... пАржем... ШКД ))
Комплекс IQ-Service +380993786578 whatsapp/telegram/viber:
СТО - ремонт/тюнинг/запчасти VAG-группы
Мойка - полный комплекс услуг
|
| |
| |
| Skodnik_dn | Дата: Вівторок, 17 Березня 2015, 20:38 | Сообщение # 380 |
|
Одноклубник
Сообщений: 848
откуда: KpaMaTopck
авто: Octa
| Цитата Andrej ( ) ценнЕГи.., конечно радуют
нашел выход на крупно-оптовый склад
так вроде ценники становятся еще более гуманны... правда еще непроверенный...
например колодки передние Ремса, кажется 400 грн на сегодняшний курс (комплект)
|
| |
| |
| Skodnik_dn | Дата: Вівторок, 17 Березня 2015, 20:39 | Сообщение # 381 |
|
Одноклубник
Сообщений: 848
откуда: KpaMaTopck
авто: Octa
| Цитата Andrej ( ) окда |
| |
| |
| Skodnik_dn | Дата: Вівторок, 17 Березня 2015, 20:45 | Сообщение # 382 |
|
Одноклубник
Сообщений: 848
откуда: KpaMaTopck
авто: Octa
| могу угостить кофам только у нас со своим
|
| |
| |
| Vlad1358 | Дата: Субота, 06 Лютого 2016, 20:51 | Сообщение # 383 |
Одноклубник
Сообщений: 88
откуда: Данецк-2
авто: Po4atoG
| Нормальное СТО. Работу знают и делают нормально  . Персонал - гуд.
Особенно хороши были "снегурочки" после НГ
- Максимум 500 символов
- BB-коды запрещены
|
| |
| |
