21:26 Каждый 20-й покупатель автомобиля выбирает Skoda. Итоги 2009 года | |
По итогам 2009 года ООО «Еврокар» реализовало 6653 автомобиля Skoda. Украинские потребители подтвердили свою приверженность марке Skoda: каждый пятый покупатель автомобиля С-класса выбрал для себя Skoda Octavia; представительский Superb сохранил свою долю продаж в модельном ряду; в конце 2009 года удачно стартовали продажи абсолютно новой модели Skoda - внедорожника Yeti. «Высокую лояльность потребителя нам удалось сохранить благодаря клиенториентированной политике компании. Честность и ответственность по отношению к потребителю является приоритетным принципом нашей коммуникации с рынком: мы несем ответственность за наш продукт, за работу дилерских предприятий, за качество обслуживания и за программы, которые предлагаем рынку», - говорит генеральный директор ООО «Еврокар» Марина Яковлева. С целью максимально совершенствовать уровень сервиса для клиентов ООО «Еврокар» провел серию обучающих тренингов персонала дилерских предприятий, акцентируя особое внимание на качестве обслуживания клиентов автосалонов и сервисных станций; в июне была начата процедура сертификационного тестирования специалистов по продажам. В 2009 году было открыто 6 концептуальных автоцентров Skoda в городах Киев, Сумы, Черкассы, Львов, Житомир и Днепропетровск. Вместе с этим «Еврокар» внедрил комплексную кли¬ентскую программу «Skoda 24 часа», в которой объединил услуги по покупке автомобиля и по¬слепродажному обслуживанию. Программа включает в себя услуги Skoda Assistance, обратную связь с оперативным учетом предло¬жений клиентов через OpenService, техническую помощь и покрывает 60 сервисных станций Skoda по всей тер¬ритории Украины. В эту же программу включено специальное предложе¬ние по стоимости запасных частей, а также ряд других преимуществ для владельцев автомобиля Skoda. Качество автомобилей Skoda, качество сервисного обслуживания, широкий спектр послепродажных услуг и программ гарантируют владельцам Skoda безопасность, комфорт и стабильность на протяжении всего времени владения автомобилем. Высокий уровень качества услуг, предоставляемых ООО «Еврокар» подтверждает международный сертификат ISO 9001:2008, удостоверяющий эффективное действие системы менеджмента качества. Свидетельством высокого уровня качества менеджмента также стало признание Генерального директора ООО «Еврокар» Яковлевой Марины лучшим топ-менеджером авторынка (согласно рейтинга "Гвардия руководителей, 2009"). ООО «Еврокар» остается социально-ориентированной компанией. Так, в октябре 2009 года стартовал второй этап благотворительного проекта «Тепло Сердец», призванный помочь людям, которым необходима операция на сердце. В рамках проекта ООО «Еврокар» передало клинике «Центр сердца» автомобиль, а также организовало сбор средств через дилерскую сеть. Традиционно в канун новогодних праздников «Еврокар» реализовал проект «Клоуны Skoda детям» - концертную программу для детей, находящихся на стационарном лечении в больницах, а также для тех, которые не имели возможности посетить праздничные мероприятия. В 2010 году ООО «Еврокар» планирует вывод на автомобильный рынок Украины модели Skoda Yeti и Skoda Superb Combi, а также премьеры обновленных версий Skoda Fabia и Skoda Roomster. Справка: ООО «Еврокар» - официальный поставщик автомобилей Skoda в Украине. Предприятие работает с марта 2002 года и входит в Группу компаний Атолл Холдинг, которая является одним из ведущих операторов украинского автомобильного рынка. Компания "Еврокар" предоставляет услуги через дилерскую сеть, которая покрывает всю территорию Украины и имеет сертификаты качества Skoda Auto a.s. В дилерской сети Skoda представлен максимально полный спектр услуг при покупке автомобиля, запчастей и аксессуаров, а также услуг гарантийного и сервисного обслуживания. | |
|
| |
| Всего комментариев: 0 | |